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九十年老店重振旗鼓:访Tannoy国际业务总监Jamie O’Callaghan

作者:戴天楷 图:郭振荣/阅读:352/2017-5-10
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摘 要: 这是一个全新的Tannoy,就在加入Music Group这个大家庭之后,他们有了截然不同的思维、价值,套用Jamie的讲法,现在的Tannoy是一个「前所未见的Tannoy」,充满活力和企图。期待这个经典品牌,走出经典,还能另创新的经典。

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Tannoy原厂有人来台,这可是稀奇事;而且,来的还是国际业务总监,这更是稀奇上的稀奇。多年来,Tannoy原厂一直没有设置国际业务人力,产品的海外拓展均倚赖国际业务代表,也就是各地区的代理人、委托人。这次来台访问的Jamie O'Callaghan在2016年10月才走马上任,成为Tannoy这17年来首位公司的国际业务负责人。会有这样的变化,当然其来有自,Jamie此行,除了来认识台湾代理商和媒体,也是来告诉我们这个Tannoy的转变。


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 Tannoy的创立者Guy R. Fountain。(数据源:Tannoy官网)

Tannoy于1926年由Guy R. Fountain所创立,1928年他们将公司正名为Tannoy,此后,他们致力于生产音箱,并以公共播放的PA音箱为主力产品。正因为他们在PA音箱制作上领先业界,具有高度指标意义,1946年,「Tannoy」这个字还被收录到了Oxford字典里,意指公播系统。来年,他们推出了首个Dual Concentric 设计的同轴单元,并在伦敦无线电展(London Radio Show)中展出,此一发明深刻影响了Tannoy这家公司日后的发展。1967年,他们推出了Gold Dual Concentric鉴听用单元,这让他们得以深入录音室,在专业音箱市场中占有一席之地。 1974年是个转折点,Tannoy被Harman集团收购,同年Guy R. Fountain退休,之后,他们就将公司总部从伦敦搬到位于苏格兰的Coatbridge。1987年再被Goodmans并购,成了Tannoy Goodmans International(TGI),并在90年代拓展了崁入式音箱产品。2002年,TGI再被丹麦的公司TC Electronic并购,组成TC Group。到了2015年,Music Group又收购了整个TC Group,连带Tannoy也被打包成为Music Group集团一员。


正是这个转折,让Tannoy有了新生契机。


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就在两年前公司被整并到Music Group之时,Tannoy正面临了市场上的挑战,正处于一个不确定的情形。他们正在犹豫怎么来面对这个迥异于过往世代的市场,而且音响圈里流通着不利于Tannoy的传言,有媒体指出他们要关掉在苏格兰的工厂,将生产线都移往中国。「这完全是子虚乌有,但是这些流言对Tannoy造成了一定的伤害。」Jamie严正表示。


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 1946年,「Tannoy」这个字还被收录到了Oxford字典里,意指公播系统。(数据源:Tannoy官网)
「相对来讲,Music Group在这个时候介入,让Tannoy有了一个革命性的转变。Tannoy是家非常传统的企业,而Music Group却是一间讲究精确和效率的公司。在Music Group收购之前,Tannoy所有的公司文件都是纸本,也只有纸本,加入了Music Group之后,Tannoy才开始计算机化、数字化。过去Tannoy生产的制程也比较属于老式的、传统的,但现在要求所有工程制作都要精密准确,设计都要经过3D模拟。因此,你今天买到的Tannoy产品比起2年前加入Music Group之前的产品要更好,跟40年前的产品相比,就更不可同日而语。」而且现在虽然在苏格兰厂区以外,世界各地都有他们的工程师还有业务人员,在以前,这些点对点的联系不够密切,现在Tannoy总能在第一时间将讯息传达到接收者那里。


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他们推出了首个Dual Concentric 设计的同轴单元,并在伦敦无线电展(London Radio Show)中展出。(数据源:Tannoy官网) 

整个Tannoy完整的产品线,共可分为三个部分,第一是Creation系列,也就是专业用途的鉴听设备,制作给录音室等专业场所使用;第二是Enterprise系列,这是商用系列,主要就是在商业场所可见的公共播放设备,也就是PA音箱。「Tannoy在拉斯韦加斯有一个办公室,我们也在那里推广生意,那里有很多赌场所使用的PA音箱,就是Tannoy的音箱。所以,一个人若在一间赌场里待上一天,他整天听见的广播,都是由Tannoy音箱播送出来的。」Jamie补充道。「这是Tannoy一个非常大量的产品类别,我在去年12月时,在香港就和一个合作伙伴做成了一笔1百万美金的生意,在一间新落成的饭店里装设Tannoy的崁入音箱,整间饭店都是Tannoy音箱。你很难想象这部分的获利对Tannoy有多重要。」


第三类产品,就是Lifestyle系列,其实就是家用音箱。「这类的产品最能代表Tannoy的经典概念,但是与整个公司5亿美金的业务量来看,他们所占的比重是很少很少的。」虽然这正是Jamie主要负责的部分,却不讳言目前这部分产品的营收不高。「但是我们对于这个类别的未来发展很乐观,因为我们购置了新的大型机具,也在全球广布代理管道,公司正在转型,这个品牌会越来越强大。」


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 1967年,他们推出了Gold Dual Concentric鉴听用单元,这让他们得以深入录音室,在专业音箱市场中占有一席之地。(数据源:Tannoy官网)

何以这么有信心?Jamie引述一句贾伯斯的名言—You have to start with the customer experience and work backwards to the technology—表示:「Tannoy要更注重顾客的体验,并且以此作为继续研发改善的基础。我们试图引导所有在地的人们能以体验Tannoy音箱的声音,这些人是我们的VIP,因此我们让他们认识公司的理念,也要理解他们在想什么,他们需要的是什么。」唯有这样,Tannoy才能提供最好、最合适的产品给消费者。目前,Tannoy在苏格兰、洛杉矶和广东中山各有一个体验中心(Experience Center),人们在那里可以体验各种Tannoy展示产品,并在您体验时,还可品饮威士忌,让您放松着享受Tannoy的好声音。


为什么这么强调顾客体验?这与他们公司的核心价值有关。「Tannoy在近代音乐产出的录音史中有其不容忽视的地位,例如Michael Jackson的Thriller录音,就是使用Tannoy鉴听音箱;Pink Floyd的Dark Side of the Moon也是以Tannoy音箱鉴听。如果录音师是以Tannoy音箱鉴听制作出音乐录音,那么消费者使用Tannoy音箱来聆听,是不是可以更接近录音工程师所欲传达的音乐核心呢?」Jamie表示,这「贴近音乐本质」就是他们要让「VIP们」体验的核心价值。


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由于过去几年有人提出Tannoy音箱产地的疑虑,Jamie在此也郑重回应:「我们能100%甚至200%地明确告诉大家,Tannoy仍然是英国公司,工厂也在苏格兰。高阶的家用系列全都在苏格兰原厂制作,那里有21位富有经验的工作人员,负责制作这些经典音箱。但是价格较便宜的系列,如Eclipse、Revolution、Mercury等产品,生产线则移到中国中山的厂房,因为那里有更宽广的空间,有更充足的人力,更高的产能,才能应付这些系列产品的大量订单。」Jamie还强调,这个Tannoy位于中山的工厂全部都由Music Group出资兴建,而且管理严谨。「我们的工厂每一层楼都是以大片的玻璃窗围绕,外面可以清楚看到内部,这反映了我们公司的一个重要价值:要透明,向外界没有隐藏。」Jamie一边秀出手机里的工厂照片,一边说道。为了确认,我再次问他这么大的厂房,真的没有任何中资涉入吗?Jamie斩钉截铁地表示:完全没有。


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他也要告诉大家一个新品消息。就是Tannoy将在今年推出的Arden复刻版。Arden这对在1974年推出的经典音箱,足以代表Tannoy一个世代的荣耀,今年他们推出复刻版,外观和核心设计都与当年经典音箱一样,但是材料和技术都进步了,使用了更好的振膜,新设计的Dual Concertric 15吋同轴单元,箱体材料也进步了。因此,新Arden拥有更宽广的带宽,更好的动态,不同于经典音箱的速度和透明。虽然看起来是旧酒瓶,里头却是装着新酒。更重要的是,Jamie表示这是第一对百分之一百在英国制作的音箱,从头到尾都是英国制。其他的Prestige音箱,虽然也是在英国制作,但是有的部分却是在英国以外地区完成后,再运到苏格兰厂组装的。例如箱体就是委托欧陆地区的木工厂制作,但是新Arden则全部都是在英国生产,这是新时代的Tannoy要献给大家的礼物。新Arden已经在CES发表,而且表现令人惊艳,听到的人都不敢相信这是Tannoy。究竟新Arden表现如何,我们拭目以待。


拿到Jamie的名片,留意到他的头衔除了Director of International Sales以外,还加上一个「Touchpoint」,Jamie对此表示,Tannoy要成为业界的搅局者(disruptor),用一种不同过往的思维来面对音响产业。因此每个像他一样的业务,都是客户与公司的接触点,「我们这些业务的主要任务,不是在推销产品,而是帮助客户体验,并且让客户和所有『VIP』的心声都可传达到公司。」


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这是一个全新的Tannoy,就在加入Music Group这个大家庭之后,他们有了截然不同的思维、价值,套用Jamie的讲法,现在的Tannoy是一个「前所未见的Tannoy」,充满活力和企图。期待这个经典品牌,走出经典,还能另创新的经典。


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